景区公众号和普通企业的公众号有一个明显的不同之处就是游客不仅会关注风景,还会关心门票价格、开放时间、交通方式、游玩攻略以及各种活动安排等等实用信息。
因此景区公众号的运营不能仅仅停留在发布美丽的图片、推送活动上,而要根据游客出行前、游玩中、离开后的三个阶段来策划内容。
例如,在出行之前就给用户提供交通、预约以及游览路线等信息;在游玩的过程中发送活动的时间、服务设施以及注意事项等等;游玩之后再分享景区的文化、摄影攻略以及季节性的内容。

特别是节假日的时候,景区的信息更新速度很快,如果每次都要重新排版、找图片、修改公告的话,就会给运营带来很大的压力。
一、景区公众号排版要先建立一个统一的标准
景区公众号一般要发布游玩攻略、活动通知、文化介绍以及临时公告。
可以为每一篇文章创建一个固定的格式。
比如游玩攻略中会突出路线、时间、地点等信息;活动通知上会重点写明日期、参与方式以及注意事项;而文化介绍则更加注重图片和文字的阅读节奏。
用统一的标题、正文、图片间距以及品牌色来减少由于不同的编辑所导致的不同视觉效果。
第二步就是选择一个适合自己的公众号编辑器,并且要特别注意这七个功能
1. 排版模板:是否可以保存游玩攻略、活动通知、景区公告等常用的格式。模板可以重复使用,比每次重新设计要好得多。
2、智能排版:景区活动方案、公告一般都是用Word之类的文档来制作的。如果能够很快地统一字号、行距以及标题层次的话,就可以节省掉格式调整的时间。
3. 素材管理:景区的照片、导览图、二维码、活动海报等素材很多,要进行分类保存并反复调用,还要防止使用过期的票价和活动信息。
图片处理:裁剪、压缩、尺寸调整等功能可以满足大部分日常需求。高清风景图要保证画质,复杂的海报还需要用到专业的设计软件。
5. 多人协作:景区公众号一般会涉及到市场部、运营部、活动部等各个部门的人,所以要关注稿件共享、审核权限以及版本管理。
公众号多账号管理:如果景区集团有多个景点账号在运营中,就需要考虑账号切换、内容重复使用以及授权安全等问题。
7. 数据统计:可以比较攻略、活动通知、文化内容等各种栏目的情况,看看游客们更关心哪些方面,但是不能仅仅根据阅读量来判定内容的价值。
三、景区公众号可以用什么编辑器呢?
如果是个人运营旅游分享号的话,每个月更新几篇就可以,微信公众平台自带的编辑功能应该已经足够了。
但是景区企业的公众号一般都采用固定的模板、统一的素材,并且需要经过多人审核,所以第三方编辑器的作用就更加明显了。
稿件轻便的编辑器也可以考虑。它主要针对微信公众号的内容编辑场景,可以重点感受排版模板、智能排版、素材及图片处理等功能。
对于景区运营团队来说,可以再核实一下现在版本和套餐对于多人协作、多公众号管理、数据统计等各方面功能的支持情况。
比较适合经常更新、需要反复撰写攻略和活动的文章,以及想要统一品牌视觉的运营者。
但是它不能代替专业的图片设计软件,也不能保证票价、开放时间、交通政策等信息的准确性。涉及到游客权益的重要内容仍然要靠人工来核实。
如果景区只有零星地发布一些简单的公告,在微信后台也可以更直接一些。
四、景区公众号的运营还存在一个容易被忽视的问题
只看文章好不好看是不够的,还要看游客能不能很快找到需要的信息。
例如门票价格、开放时间、预约入口、交通路线等信息应该放在比较显眼的地方,并且要定期进行更新。
景区公众号有价值的方式就是使游客出行更加便捷。
编辑器可以提高内容生产的效率,而运营人员需要保证信息的准确性以及服务的清晰度,并且利用数据来不断改善游客的体验。